Principio:
Con questo modulo si potranno gestire in modo rapido ed efficace i rapporti con i clienti. Appositamente studiato per essere utilizzato soprattutto da tastiera, consente di avere in tempo reale ed in un'unica schermata tutti i dati salienti del cliente richiesto.
Un potentissimo strumento per il rapporto con il cliente
Operatività:
All'occorrenza (ad es. mentre si risponde ad una telefonata) basterà premere un tasto funzione per far apparire una finestra che permetterà di selezionare in modo velocissimo la ragione sociale o il cognome ricercato. Premendo "Invio" apparirà quindi una schermata che conterrà i dati relativi il cliente impostato:
- pagamenti con dettaglio di: totale pagamenti, totale pagato, saldo
- note personali desunte dall'anagrafica
- documenti relativi con dettaglio di: tipo documento, numero, data, importo totale, eventuale tracking number della spedizione effettuata, visualizzazione della lista dei codici seriali dei prodotti spediti, possibilità di visualizzazione dell'intero documento
- eventuali note relative a chiamate precedenti suddivise per data con visualizzato lo stato (aperta/risolta/non risolta).
Si potranno poi inserire in tempo reale le motivazioni della chiamata in corso in modo che la persona alla quale viene passata la telefonata possa avere già un'idea dell'argomento trattato e del cliente a cui si riferisce. |
