Principio:

Con l'implementazione di questo modulo si potranno gestire, da parte dell'Ente Gestore, tutte le richieste d'intervento fatte dagli Enti assistiti nei vari modi: sia tradizionali (telefono, fax, mail ecc.), sia attraverso Internet utilizzando il sistema stesso.

L'Ente Gestore (Provincia / Comune ecc.) potrà così fornire all'Ente Assistito (scuole, caserme, uffici distaccati, ecc.) un servizio in tempo reale per l'inserimento e verifica delle richieste relative a qualsiasi tipologia d'intervento (dai rubinetti che perdono al tetto rotto, dalle piante da potare alla strada da asfaltare, ecc.).

Fornendo in tempo reale dati (report, stampe) altrimenti difficilmente reperibili, risulta strumento indispensabile sia per la gestione delle persone in base agli eventi, sia dal punto di vista economico-finanziario.

Operatività:

Lato Amministrazione:

Le chiamate potranno essere inserite anche dall'operatore addetto il quale, assegnerà poi la gestione dell'intervento a chi (persona o gruppo, interno o esterno) si occuperà fisicamente di effettuarlo. Successivamente sarà possibile imputare per ogni intervento gli orari, le tempistiche ed i costi sostenuti, l'eventuale materiale utilizzato, dando così la possibilità di ottenere varie tipologie di analisi e report.

Accedendo al sistema da un'apposita pagina protetta, l'Ente Assistito avrà la possibilità di inserire le richieste d'intervento, di sollecitare quelle non ancora eseguite, di visdualizzare la "storia" degli interventi stessi. Il tutto sapendo di utilizzare direttamente un sistema unico e senza interposte persone.